Contact Center y Customer Service

Todos nuestros programas están diseñados para Empresas y Compañías que comercializan servicios y productos, tanto B to C, como B to B.

Transformamos la atención, en oportunidades para fidelizar y vender.
Utilizamos nuestro modelo “momentos de verdad”, que les permite a los operadores aportar una “experiencia memorable” al cliente, a través de un excelente asesoramiento y buen manejo del vinculo.

Los módulos incluyen el manejo de las redes sociales, WhatsApp, el mail y el teléfono y los temas que se abordan son: compra inducida, toma de pedidos, manejo de quejas y reclamos, resolución de objeciones, entre otros.
El programa abarca el diseño de los entrenamientos, la capacitacion y el coaching para transferir al puesto de trabajo lo aprendido en el aula.

Nuestras capacitaciones se han utilizado en diferentes mercados verticales, como Salud, Fashion Market, IT, Turismo, Real Estate, Alimentos, Cosmética, Construcción, entre otros.