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Investigación
cualitativa para comprender la psicología del |
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consumidor: Utilizamos
técnicas proyectivas tanto en focus group como en campo
para detectar hábitos de compra y consumo. |
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Sesiones
de pensamiento lateral para la creación de productos
con |
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valor
agregado: Consiste en un Taller de Inmersión
en el que los participantes estimulan su hemisferio derecho
a través de dinámicas grupales e individuales.
12 ejercicios que permiten quebrar paradigmas y generar nuevos
productos y servicios para el mercado. |
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Mistery Shopper para evaluar
la calidad de servicio propia y de la |
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competencia:
La única manera de evaluar en forma objetiva
la atención que le presta a los clientes es través
de este servicio. Contamos con un equipo de profesionales
que actúan de la misma manera que un cliente típico
y evalúan el comportamiento de los vendedores y el
personal del Call Center. De esta forma podrá conocer
la actitud y la capacidad comercial de su gente. Este servicio
también es útil para detectar las debilidades
de sus competidores. |
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Técnicas
de Buzz Marketing para la promoción de productos: El
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mercado solo recuerda aquello que lo sorprende
y se aparta de lo común, cuando esto ocurre sus clientes
promocionan su producto a otras personas que pertenecen a sus
redes sociales. Sin saberlo desatan el marketing viral que logra
con poco dinero poner a su marca en la boca de todas favoreciendo
de esta manera la demanda.
Contamos con herramientas psicológicas que nos permiten
saber las características que debe tener la acción
promocional para que se convierta en un “virus marketing”
y logre el mayor contagio posible. Hoy la gente confía
más en su entorno que en la publicidad tradicional a
la hora de tomar una decisión. |
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Experiential Marketing, herramientas
para estimular el deseo de |
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compra. Son
varios los estudios que demuestran que el cliente no es lógico,
ni racional a la hora de comprar. El componente emocional
muchas veces es el que determina el comportamiento del consumidor.
El cliente busca mucho más que un producto que resuelva
sus necesidades, quiere vivir una experiencia memorable, durante
la compra o el consumo, que haga realidad sus deseos. Para
ello se desarrolla el siguiente modelo de trabajo.
Primera etapa: Estudio y análisis de las experiencias
del cliente
Segunda etapa: Definición de la plataforma experiencial
Tercera etapa: Diseño y planificación de las
experiencias
Cuarta etapa: Estructuración del contacto con los clientes |
