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COACHING COMERCIAL

 
"Es un modelo innovador que obtiene el máximo rendimiento de cualquier equipo comercial a través de un proceso que hace foco en el cambio de actitud, el coaching en el lugar de trabajo y la motivación por los logros."
  Coaching para Vendedores de Retail
 
La mayoría de las Compañías cuentan con excelentes productos y buena
  imagen de marca.
Poseen locales en ubicaciones estratégicas, lo cual les permite una
  llegada directa a una gran afluencia de público.
En general la atención se remite a cumplir con los pedidos de los
  clientes y no a indagar necesidades y exceder la expectativa del cliente.
Las ventas están más supeditadas a lo que el consumidor desea
  comprar, que a la gestión del asesor comercial.
El Encargado del local es común que este más ligado a tareas
administrativas que a liderar la fuerza de ventas.
  Objetivo:
Mejorar el desempeño de los vendedores y encargados que trabajan en los comercios de la marca, a través de un programa de capacitación e incentivos que desarrolle un modelo de gestión de excelencia en la atención al cliente reflejándose también en la facturación.

Misión del asesor comercial:
 
Trasformar visitas en ventas
Ofrecer los productos más rentables de cada categoría
Sugerir productos adicionales
Asesoramiento profesional
Entusiasmo en el vinculo
  Estrategia para el cambio:
 
El Modelo de trabajo apunta a modificar aquellas causas que determinan el actual desempeño del vendedor de salón.

Los pilares del entrenamiento son:
 
Cambio de actitud
Aprendizaje vivencial
Transferencia al puesto de trabajo
Sustentable en el tiempo
Para ello se trabajara en el campo con un Business Coach quien se responsabilizara por lograr que los vendedores apliquen lo aprendido en el aula y un Evaluador que juzgara la perfomance del equipo comercial.
 
  Indicadores de avance:
Consideramos que las variables a tomar en cuenta para evaluar el grado de mejora de los vendedores deberían ser las siguientes:
 
Facturación total y por vendedor
Calidad de atención y asesoramiento
Ticket promedio
Conocimiento de producto (Características y beneficios)
  Programa temático:
El Programa de Capacitacion esta dividido en 6 Módulos, cada uno de ellos apunta a mejorar una competencia clave del proceso de venta.
  Vendedor
 
Rol del vendedor y Modelo de venta por asesoramiento
Habilidades Comerciales ( Destrezas y actitudes)
Primer Impacto y desarrollo de vinculo para construir confianza
Indagación y dialogo con el cliente (Diagnostico para calificación de
  cliente)
Propuesta de solución (Argumentación competitiva)
Manejo de objeciones
Adicionales y producto alternativo
Cierre de venta
volver

 

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